Privacybeleid

Bij Zalig Baden (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.zaligbaden.com bezoekt of onze hoogwaardige badkamerproducten bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op stijlbewuste particuliere klanten en professionele interieurontwerpers die op zoek zijn naar exclusieve badkameroplossingen van hoge kwaliteit. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, nemen we onze verplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving serieus.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te kunnen bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde betaalplatformen, niet opgeslagen op onze servers), factureringsadres.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren.
• Voorkeuren: Productinteresses gebaseerd op uw browsegedrag voor gepersonaliseerde aanbevelingen.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Afhandeling van bestellingen en levering van onze premium badkamerproducten
• Verzending van facturen en orderbevestigingen
• Klantenservice en ondersteuning bij garantieclaims
• Verbetering van onze website en productassortiment
• Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
• Versturen van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (voor bestelverwerking)
• Wettelijke verplichting (voor belastingdoeleinden)
• Gerechtvaardigd belang (voor websiteverbetering en fraudepreventie)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betaalverwerkers: Gecertificeerde partijen zoals Visa, MasterCard en PayPal voor veilige betalingsafhandeling.
• Leveranciers: Alleen noodzakelijke informatie voor productlevering.
• IT-dienstverleners: Voor websiteonderhoud en beveiliging, onder strikte contractuele voorwaarden.
• Overheidsinstanties: Alleen wanneer wettelijk verplicht.

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale retailer kunnen sommige van onze dienstverleners buiten de EU gevestigd zijn. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen zoals EU-modelclausules of Privacy Shield-certificering.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

We hanteren strikte beveiligingsmaatregelen in lijn met ons premium imago:

• 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en systeemupdates
• Opslag van betalingsgegevens alleen door onze gecertificeerde betaalpartners

We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving (bijv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

8. Uw rechten

Als betrokken persoon heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw opgeslagen gegevens.
• Rectificatierecht: Laat onjuiste gegevens corrigeren.
• Verwijderingsrecht: Vraag verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”).
• Beperkingsrecht: Vraag beperking van verwerking in specifieke gevallen.
• Dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
• Bezwaarrecht: Maak bezwaar tegen direct marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking toestemming: Trek uw toestemming voor marketingcommunicatie in.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid. We kunnen om verificatie van uw identiteit vragen voor bescherming van uw privacy.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze stijlvolle website gebruikt cookies voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelmandje en inloggen.
• Preferentiecookies: Onthouden van uw voorkeuren (taal, regio).
• Statistische cookies: Analyseren van websitegebruik om onze service te verbeteren.
• Marketingcookies: Tonen van relevante advertenties (alleen met toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderde bedrijfsprocessen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de revisiedatum.

11. Contactgegevens